חקירות עובדים

חקירות עובדים הן כלי חשוב שמעסיקים יכולים להשתמש בו כדי להבטיח התנהלות ארגונית תקינה. כשיש חשד לעבירה מצד עובד, בין אם מדובר בגניבה, הדלפת מידע או כל פעולה אחרת שפוגעת בארגון, לעיתים יש צורך בחקירה מקצועית. 

במאמר זה נדון מתי יש צורך בחקירות עובדים, איך ניתן לדעת מי מהעובדים עשה את העבירה, כיצד לשמור על יחסים טובים עם העובדים במהלך תהליך החקירה, האם כדאי להשתמש בפוליגרף, מה עושים במקרה של גניבת חומר והדלפה, כמה זמן לוקחת חקירת עובדים ואיך ניתן למנוע מראש את הצורך בחקירות כאלה. מעניין אתכם? אם כן, יצאנו לדרך.

 

מתי יש צורך בחקירת עובדים?

חקירת עובדים נדרשת במקרים שבהם יש חשד לעבירה או פעולה לא חוקית מצד אחד או יותר מהעובדים. מצב כזה יכול להיווצר במקרים של גניבה, הונאה, שוחד, חשש להדלפת מידע רגיש או כל פעולה שפוגעת באינטרסים של הארגון. במקרים כאלה, חשוב לא להסתמך רק על תחושות או שמועות, אלא לבצע חקירת עובדים יסודית ומקצועית שתסייע לחשוף את העובדות בצורה מדויקת ואמינה.

 

איך יודעים מי מהעובדים עשה את זה?

ברוב המקרים, תהליך החקירה מתחיל עם איסוף מידע ראשוני – ניתוח פעולות עובדים, תיעוד של פעילויות חריגות, בחינת תכתובות פנימיות במיילים ובמערכות הארגוניות, ועוד. חוקר פרטי מיומן יכול לבצע מעקבים, תצפיות ולבדוק את הרקע של העובדים כדי לזהות אם אחד מהם אחראי למעשה הפוגע בארגון. לעיתים, ניתן להשתמש בטכנולוגיות כמו ניתוח נתונים פיננסיים, מערכות מעקב או אמצעי תקשורת פנימיים כדי להבין מה התרחש מאחורי הקלעים.

 

איך שומרים על יחסים טובים בין העובדים למעסיק במהלך חקירה?

תהליך חקירת עובדים יכול להיות רגיש מאוד. חשוב לשמור על דיסקרטיות ולוודא שהחוק נשמר במהלך כל שלב של החקירה. הדרך הטובה ביותר לשמור על יחסים טובים בין העובדים למעסיק היא לנהוג בכבוד ובאחריות. במקרים שבהם יש צורך בפתיחת חקירה, חשוב שהעובדים ידעו שהמטרה היא להבטיח את טובת הארגון ואת שלומם של כל העובדים. שמירה על שקיפות, איסוף מידע מדויק וניהול נכון של תהליך החקירה יסייעו במניעת תחושות של חוסר אמון או עוינות.

 

חקירה שתורמת לאקלים הארגוני

למרבה הפלא, חקירת עובדים שמתבצעת נכון יכולה לשפר את האווירה במקום העבודה. כי כשעובדים רואים שההנהלה לא מעלימה עין, מטפלת בבעיות בשקט ובאחריות, ומקפידה על הוגנות – זה מעורר תחושת ביטחון. העובדים יודעים שמי שמנצל לרעה את האמון – לא יישאר ללא תגובה.

מנגד, אי טיפול בעובד שהונה את המערכת משדר מסר מסוכן: "אין בקרה", "אפשר לעקוף את המערכת", או "למה שאני אתאמץ כשאחרים עושים מה שבא להם".

 

שמירה על החוק בחקירות עובדים

שאלה חשובה במיוחד. בישראל יש חוקים ברורים לגבי פרטיות, מעקב, והאזנה. חקירה פרטית צריכה להתבצע רק ע"י חוקרים בעלי רישיון תקף ממשרד המשפטים, תוך שמירה על זכויות העובדים. למשל:

• אסור לבצע האזנות סתר.
• אסור לחדור לחשבונות פרטיים.
• מעקבים מותרים רק במרחב הציבורי.
• תיעוד וראיות צריכים להיאסף בצורה שתהיה קבילה בבית משפט.

 

האם כדאי להשתמש בפוליגרף בחקירות עובדים?

השימוש בפוליגרף הוא נושא שמעורר מחלוקות רבות. מצד אחד, מדובר בכלי שיכול לסייע בהבנה אם עובד דובר אמת או שקר, ובכך לשפוך אור על מהלכים לא כשרים. מצד שני, השימוש בפוליגרף לא תמיד מציע מידע חד משמעי ויכול להוות אמצעי שמעורר רתיעה בקרב העובדים. לכן, חשוב להפעיל שיקול דעת ולהתייעץ עם מומחים בתחום לפני שמחליטים אם להשתמש בטכנולוגיה זו.

אנחנו בשמיר חקירות עובדים עם 5 ממכוני הפוליגרף המובילים בארץ, כאשר לכל מכון התמחות שונה בחקירות. במידה והלקוח מעוניין בביצוע בדיקת פוליגרף בארגון, אנו נדאג לביצוע הבדיקה ולהסקת המסקנות בצורה המקצועית ביותר.

 

איך אפשר למנוע מראש צורך בחקירות עובדים?

הדרך הטובה ביותר למנוע את הצורך בחקירות עובדים היא להקפיד על יצירת תרבות ארגונית פתוחה ושקופה, ולוודא שהעובדים מודעים לחובותיהם ולקוד האתי של הארגון. בנוסף, השקעה בהכשרה והדרכה, במיוחד בנושאים של אבטחת מידע ונהלים פנימיים, עשויה למנוע בעיות רבות מראש. מערכות ניהול מידע חכמות ומעקב אחרי פעילות העובדים יכולות גם להקטין את הסיכון להתרחשות עבירות פנימיות.

צעד	פעולה	תוצאה
יצירת קוד אתי	חינוך והדרכת עובדים בנוגע לערכים ונהלים	הפחתת פעולות בלתי כשרות במסגרת הארגון
התקנת מערכות אבטחת מידע	ניהול גישה למידע ונתונים רגישים	מניעת גניבה או הדלפה של מידע
שמירה על שקיפות	יצירת קשר פתוח עם העובדים	שמירה על יחסים טובים עם העובדים

חקירת עובדים בזמן מחלה – מותר? מוסרי? אפשרי?

זו שאלה בהחלט נפוצה שמקבלי החלטות שואלים אותנו. התשובה היא: כן, אבל בזהירות. אם יש חשד שעובד מנצל מחלה כדי לעבוד במקום אחר, לטוס לחו"ל או לפעול בניגוד להצהרותיו – ניתן לבצע חקירה. אבל צריך לעשות את זה נכון:

• בלי מעקבים פולשניים.
• רק במרחב הציבורי.
• בהתייעצות עם יועץ משפטי או עו"ד מלווה.

 

איך להתנהל מול העובד לאחר גילוי ממצאים?

ברגע שהחקירה הסתיימה ונמצאו ראיות ברורות – מגיע שלב ההתמודדות. כאן ההמלצה הברורה היא להיוועץ בעו"ד דיני עבודה ולפעול לפי הנהלים. לרוב, אין צורך לעמת את העובד עם כל פרט מהחקירה. מספיק להבהיר שיש מידע מהימן, ולבצע צעדים בהתאם לחומרת הממצאים – התראה, השעיה, או סיום העסקה.

שמיר חקירות מספקים גם ליווי בשלב הזה – כולל דו"חות מסודרים, תיעוד מלא של כל הפעולות, וחוות דעת מקצועית שתסייע ללקוח לעמוד על זכויותיו אם המקרה יגיע לערכאות.

 

חקירות מועמדים לקראת גיוס עובד לארגון

חקירות מועמדים לקראת גיוס עובד לארגון ואיתור פרטים אישיים הן כלי חשוב בתהליך קבלת ההחלטות של מנהלים ומחלקות משאבי אנוש, במיוחד כאשר מדובר בתפקידים רגישים או משרות בכירות. מעבר לקורות החיים והראיונות האישיים, ישנם פרטים שאינם גלויים או שאינם מדווחים במלואם – כמו רקע פלילי, קשרים עסקיים בעייתיים, הסתבכויות משפטיות, או פערים בין הנתונים האישיים אותם מציג המועמד לבין המציאות. חקירה דיסקרטית וממוקדת מאפשרת לקבל תמונה רחבה, אמינה ועדכנית על המועמד, ולוודא שאין מידע שעלול לסכן את הארגון בעתיד. בשמיר חקירות אנו מציעים שירות חקירת רקע איכותי למועמדים, הכולל בדיקות עומק על פי החוק, תוך שמירה על דיסקרטיות מלאה ודיוק מרבי כדי לוודא שאתם מגייסים את האדם הנכון.

 

כמה זמן אורכת חקירת עובדים?

התשובה משתנה ממקרה למקרה. יש חקירות שמסתיימות בתוך מספר ימים בודדים – כמו תצפית אחת מדויקת שמספקת את כל המידע. ויש כאלה שנמשכות שבועות או חודשים, אם מדובר בהתנהלות מורכבת או צורך באיסוף ראיות לאורך זמן.

 

כלים טכנולוגיים אפקטיביים בחקירות עובדים

טכנולוגיה היא היום חלק בלתי נפרד מכל חקירה. בשמיר חקירות משתמשים בטכנולוגיות הבאות:

• מערכות ניטור מחשבים ורשתות – לזיהוי העברת קבצים חשודים, גישה לא מורשית למידע, או שימוש לא ראוי במשאבי הארגון.
• זיהוי נתוני מיקום – במידה שהעובד טוען שהיה במקום מסוים בזמן מסוים, ניתן לאמת זאת באמצעים טכנולוגיים.
• שחזור תכתובות שנמחקו – במקרים בהם יש ניסיון לטשטש עקבות.
• ניתוח התנהגות דיגיטלית – שימוש בכלי בינה מלאכותית לזיהוי חריגות בדפוסי עבודה.

 

כמובן שכל שימוש בטכנולוגיה כזו נעשה אך ורק בהתאם לחוק ולהנחיות משפטיות ברורות.

 

מה מייחד את שמיר חקירות בתחום הזה?

• מעל 30 שנות ניסיון בחקירות עובדים וארגונים.
• צוות של חוקרים מוסמכים – יוצאי מערכת הביטחון והמודיעין.
• שירות אישי, דיסקרטי, מהיר ויעיל.
• שילוב של טכנולוגיה מתקדמת עם ניסיון אנושי בשטח.
• דו"חות חקירה מפורטים ומבוססים – לשימוש משפטי או פנימי.

 

אל תחכו, תחקרו!

אם יש לכם תחושת בטן ש"משהו לא תקין" קורה אצלכם בארגון – אל תחכו. ככל שתחקרו מוקדם יותר, תקטינו נזקים ותוכלו לפעול בצורה שקולה, חוקית ושקטה.

שמיר חקירות מתמחים בדיוק בזה: חקירות עובדים אפקטיביות, מהירות, שקטות ובעיקר – חוקיות ומקצועיות. אנחנו יודעים לגלות את האמת בלי לפגוע ביחסי העבודה, בלי להפיץ שמועות, ובלי לעשות טעויות של טירונים. פנו אלינו עוד היום כדי לקבל שליטה על הנעשה בארגון שלכם.